– 1 –
Ⅰ간담회 개요□’25.2.6일(목)금융감독원은가상자산사업자CEO및DAXA등과현안간담회를개최하여,◦최근발생한가상자산사업자의전산장애원인및관련리스크요인등을점검하고,대응방향을논의하였음가상자산사업자 CEO 간담회 개요▣ 일시/장소 : ’25.2.6.(목) 14:00~15:00, 금융감독원 내 회의실▣ 주요 참석자 – (금융감독원)이종오 디지털·IT 부원장보, 가상자산감독국장, 가상자산조사국장 – (가상자산사업자) 5개 사업자* CEO, CTO 및 DAXA(부회장) *두나무, 빗썸, 코빗, 코인원, 스트리미Ⅱ간담회 논의 내용1. 현 상황에 대한 평가□최근美트럼프정부출범등의영향으로가상자산활성화에대한기대와함께가상자산사업자의역할은더욱중요해질것으로전망◦특히,24시간시장운영을위한가장기본적인인프라로서안정적인전산시스템구축·운영은필수
보 도 자 료
보도2025.2.6.(목) 14:00배포2025.2.5.(수)담당부서가상자산감독국가상자산감독총괄팀책임자국 장이 석(02-3145-8160)담당자팀 장이주영(02-3145-8162)IT 안정성 확보를 위한 가상자산사업자 CEO 간담회 개최- 2 –
□그러나,계엄직후주요사업자의거래중단등사업자의전산장애가반복되면서이용자피해및시장신뢰도하락에대한우려증가◦이에금융감독원은전산장애발생사업자에대한현장점검(2회)을통해장애원인을파악하고,서버증설등사업자별재발방지대책의이행상황등을점검※가상자산사업자(두나무·빗썸·코인원) IT 현장점검 실시 내역(☞상세내용 붙임 참고) ➊(1차:’24.12.9.～11.)장애 발생경위 및 복구 상황 확인, 재발방지대책 마련·이행 요청 ➋(2차:’25.1.20.～23.)네트워크·서버 장비 증설 등 재발방지대책 이행 현황 점검 사업자별 이용자 피해보상 현황 및 보상기준 적정성 점검2. 주요 당부사항□이종오디지털·IT부원장보는가상자산사업자의IT안정성확보와이용자피해보상에대한경영진의깊은관심과주의를당부①24시간운영되는가상자산시장의특성을감안하여금융회사이상의IT안정성확보를위한전사적노력필요 -전산장애발생시장애복구를위한BCP등대응체계를수립하고,실제작동여부에대해철저히점검 -전산시스템운영과관련하여기술적·관리적부분을전면적으로재진단하여근본적인개선대책수립및이행②이용자피해에대한원활한보상을위해합리적인보상체계구축 -전산장애관련피해보상의기준·절차등의적정성을점검하고,미흡한사항은즉시보완 -DAXA와협력하여이용자피해구제를위한업계공통의분쟁처리기준등마련- 3 –
3. 업계 발언 요지□가상자산사업자들은지난대규모전산장애이후서버확충,인프라투자확대등을통해재발방지에만전을기하고있으며,◦앞으로도시스템안정성강화,장애대응체계개선등가상자산이용자들이안전하게거래할수있는시장환경을조성하기위한노력을지속하겠다고밝힘◦아울러,전산장애등사고발생시전담대응팀운영,보상·소통체계구축등을통해이용자피해최소화에도최선을다하겠다고언급Ⅲ향후 계획□금융감독원은24시간운영되는가상자산시장특성에걸맞은IT안정성이확보될수있도록지속노력할예정◦서버확충,인프라확대,전산장애대응체계확립등전산장애예방및피해최소화를위한업계의노력이충실히이행될수있도록적극지원하는한편,◦전산장애빈발사업자에대해서는현장점검등을통해미흡사항을근본적으로개선·시정하도록유도◦또한,금융위등과긴밀히협조하여가상자산사업자의전산시스템안정성확보의무등관련규제도입방안을적극검토
☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.(http://www.fss.or.kr)- 4 –
붙임IT안정성·민원처리 현장점검(‘25.1.20.~1.23.)결과① IT안정성 부문□(이행점검결과) 비상계엄시 주요 거래소 3사에서 발생한 전산장애 주요 원인은 트래픽 집중에 따른 서버용량 부족 등으로 확인 ◦주요 원인에 따른 재발방지 일환으로 목표한 서버 등 장비 증설계획 이행 완료 ◦일부 미이행된 증설계획, 개선사항도 ‘25년 상반기 중 이행 계획☞추후 점검 예정두나무◈동시접속자 수용능력평시50만명계엄시54만명증설후90만명빗썸◈동시접속자 수용능력평시10만명계엄시23.6만명증설후36만명코인원◈동시접속자 수용능력평시10만건계엄시37만건증설후50만건② 민원 처리 부문□(현황) 두나무 1,135건中 604건(31.6억원), 빗썸 187건中 54건(5억원) 보상 결정 ※ 코인원의 경우, 보상신청 2건 모두 보상 제외(단위: 건(%), 원)구 분 두나무빗썸코인원건수(비율) 보상금액* 건수(비율) 보상금액* 건수(비율)보상금액*정식 보상신청1,135(100)- 187(100)- 2(100)-보상결정604(53.2)3,158,548,023 154(82.4)504,352,790 0-지급완료551(48.5)3,000,617,194 138(73.8)471,539,506 0-합의중53(4.7)157,930,829 16(8.6)32,813,284 0-보상제외**531(46.8)- 33(17.6)- 2(100)- * 각 사의 보상심사 결과에 따라 지급결정 및 확정된 금액** 입증 불가, 주문기록이 없는 경우, 단순 기대이익에 대해 보상을 요구한 경우 등□(개선필요사항) 합리적 보상 내규를 마련하여 이를 근거로 일관되게 처리할 필요 ◦(빗썸·코인원)내규, 업무매뉴얼 등이 마련되어 있으나, 세부내용을 보다 구체화*할 필요 * (빗 썸) 매매오류 발생시 ①매매 양태별 보상방안이 수립되지 않았고, ②보상금 산정식이 명시적으로 규정되지 않아 금번 보상시 별도의 실무기준을 만들어 처리 (코인원) ①보상 유형에 대한 정의 및 ②세부 보상방안 미비 ◦(두나무)보상 유형 구체화에 따른 보상을 실시하였으나, 보상금 산정방식의 일관성 확보 필요
Brief
"On "06/02/2025", the "Financial Supervisory Service (FSS)" issued an update regarding "Virtual Asset Business CEO Meeting held to ensure IT stability". The meeting, attended by CEOs of five virtual asset businesses and FSS officials, discussed recent system failures, IT stability measures, and user compensation plans.
Highlights content goes here...
Purpose
The Financial Supervisory Service (FSS) held an emergency meeting with CEOs of virtual asset businesses and relevant officials on February 6, 2025. The objective was to discuss the recent transmission errors experienced by major virtual asset trading platforms and to find solutions to prevent similar incidents in the future.
Effects on Industry
The recent transmission errors had significant effects on the virtual asset industry. Major trading platforms, including Du Noon, Bithumb, Coin One, and Stream, experienced transmission errors, leading to a halt in transactions. This resulted in substantial losses for users and a decline in market confidence. The FSS conducted on-site inspections of these platforms to identify the causes of the errors and to ensure that they were taking adequate measures to prevent similar incidents.
Relevant Stakeholders
The stakeholders affected by this update include:
- Virtual asset businesses, including CEOs and officials
- Users of virtual assets who experienced losses due to transmission errors
- The Financial Supervisory Service (FSS) and other regulatory bodies
Next Steps
To comply with or respond to this update, the following actions are required:
- Virtual Asset Businesses: Implement measures to prevent similar transmission errors in the future, including enhancing their IT infrastructure and developing contingency plans.
- Users: Be aware of the risks associated with virtual assets and take necessary precautions to protect themselves against potential losses.
- Regulatory Bodies: Continue to monitor the situation and provide guidance to virtual asset businesses on how to prevent similar incidents.
Any Other Relevant Information
Additional details that may be helpful to stakeholders include:
- The FSS will continue to conduct regular inspections of virtual asset businesses to ensure that they are complying with regulations.
- Users should report any suspicious activities or potential security breaches to the relevant authorities.
- Virtual asset businesses should provide clear information to users about their policies and procedures for handling transmission errors and providing compensation.
Overall, this update aims to enhance the stability and security of the virtual asset industry and to protect users from potential losses. By taking necessary precautions and following regulatory guidelines, stakeholders can work together to prevent similar incidents in the future.
